Aviso de Privacidad Integral

Promotora Escolar de las Altas Montañas, S.C. (“Fleaxy”, “nosotros”), con domicilio en Camino Nacional No. 121, C.P. 94730, Río Blanco, Veracruz, México, RFC PEA210623CI7, es responsable del uso y protección de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este Aviso puedes escribir a hola@fleaxy.com.

Según tu rol (alumno, madre/padre o tutor, docente, personal directivo de la escuela), podemos tratar:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, rol, escuela o grupo, y foto de perfil si decides subirla.
• Datos de la cuenta: credenciales de acceso (la contraseña se almacena cifrada), registros de inicio de sesión y seguridad.
• Datos académicos y de uso: tareas, apuntes, materiales, quizzes, exámenes, calificaciones, asistencia, avance, temas estudiados, tiempo de estudio e interacciones con el asistente de IA.
• Datos técnicos y de dispositivo: tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, identificadores técnicos, fecha y hora de uso, y ubicación aproximada a nivel de ciudad derivada de la dirección IP (no rastreamos ubicación GPS precisa).
• Datos de facturación: para planes de pago, tratamos el nombre de contacto y datos de la organización. Los datos de la tarjeta o medio de pago se capturan y procesan directamente por nuestro procesador de pagos (por ejemplo, Stripe); Fleaxy no almacena el número completo de tarjeta.

Datos sensibles: Fleaxy no recaba datos personales sensibles (como origen étnico, salud, religión, ideología u orientación) y te pedimos no incluirlos en apuntes, mensajes o materiales.

Fleaxy es una plataforma educativa cuyo uso por menores ocurre en un contexto escolar o familiar. El tratamiento de datos de menores se realiza siempre con el consentimiento y bajo la supervisión de quien ejerce la patria potestad, tutela o representación (madre, padre o tutor), o de la escuela o institución educativa que actúa conforme a su relación con las familias. La escuela o el tutor que crea o autoriza la cuenta manifiesta contar con las facultades para consentir el tratamiento aquí descrito. Atendemos el interés superior de la niñez y limitamos el tratamiento a fines educativos.

Finalidades primarias (necesarias para prestarte el servicio; no requieren consentimiento adicional):

• Crear y administrar cuentas, autenticar el acceso y dar seguridad a la plataforma.
• Prestar las funciones educativas: tareas, apuntes, materiales, quizzes, exámenes, calificaciones, asistencia, boletas y asistente de IA.
• Generar reportes de desempeño y avance para el propio alumno, su tutor, su docente y el personal directivo de su escuela.
• Procesar pagos, facturación y gestión de la suscripción cuando aplica.
• Brindar soporte, enviar avisos operativos y de seguridad, y cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias (no necesarias; puedes oponerte sin afectar tu servicio):

• Elaborar estadísticas y analítica agregada para entender el desempeño por escuela, grupo, ciudad o región, evaluar dispositivos y tiempos de uso, y mejorar el producto.
• Enviar comunicaciones sobre novedades, mejoras o contenidos que pudieran interesarte.

Para la analítica de mejora del producto usamos, siempre que es posible, información agregada o seudonimizada (por ejemplo, promedios por ciudad o por escuela) que no busca identificar a una persona en particular. Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, escríbenos a hola@fleaxy.com con el asunto “Limitar finalidades secundarias”.

Para operar, nos apoyamos en proveedores de tecnología que tratan datos por cuenta y bajo instrucciones de Fleaxy(encargados), sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad. Entre ellos: infraestructura y alojamiento en la nube (por ejemplo, Cloudflare y proveedores de base de datos), procesamiento de funciones de inteligencia artificial (por ejemplo, OpenAI), envío de correos transaccionales (por ejemplo, Resend) y procesamiento de pagos (por ejemplo, Stripe). Estos proveedores pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de México.

Fleaxy no vende tus datos personales. Solo los compartimos cuando: (i) es necesario dentro de tu comunidad escolar conforme al servicio (por ejemplo, que tu docente y tu escuela vean tu avance, o que tu tutor vea tu boleta); (ii) lo requiera una autoridad competente conforme a la ley; o (iii) resulte necesario para prestar el servicio a través de los encargados señalados. No realizamos transferencias que requieran tu consentimiento para fines distintos a los aquí descritos.

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO); asimismo, puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a hola@fleaxy.com indicando: (1) nombre del titular y medio para recibir respuesta; (2) documento que acredite tu identidad o, en su caso, la representación del menor; (3) descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer. Responderemos en los plazos que marca la ley. Tratándose de menores, la solicitud la realiza su madre, padre, tutor o representante.

Puedes limitar el uso o divulgación de tus datos escribiéndonos a hola@fleaxy.com. Dentro de la plataforma también puedes editar o eliminar contenido que hayas creado (como apuntes) y ajustar parte de tu perfil.

Usamos cookies y tecnologías equivalentes estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y dar seguridad, así como, en su caso, para medir el uso de forma agregada y mejorar el servicio. Puedes administrar las cookies desde la configuración de tu navegador; deshabilitar las necesarias puede impedir el funcionamiento de la plataforma.

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos (por ejemplo, cifrado de contraseñas y control de accesos). Conservamos los datos durante el tiempo que dure la relación con la escuela, el tutor o el usuario, y después por los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales; concluidos, los eliminamos o anonimizamos. Ningún sistema es 100% infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, tratamos tus datos con base en la ejecución del contrato, tu consentimiento, nuestro interés legítimo en mejorar el servicio y el cumplimiento de obligaciones legales. Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, y a presentar reclamación ante tu autoridad de control. Cuando transferimos datos fuera del EEE, procuramos mecanismos de protección adecuados (como cláusulas contractuales tipo). Para solicitudes, escribe a hola@fleaxy.com.

Cuando el servicio se ofrece a través de una escuela en Estados Unidos, la institución puede otorgar el consentimiento en el contexto educativo respecto de menores de 13 años, conforme a COPPA. No condicionamos la participación del menor a proporcionar más datos de los razonablemente necesarios para la actividad educativa. La madre, el padre o la escuela pueden revisar, solicitar la eliminación de los datos del menor y negar su uso posterior, escribiendo a hola@fleaxy.com.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en México. A partir de la reforma de 2025, las funciones en la materia corresponden a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno del Gobierno de México.

Podemos actualizar este Aviso para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en https://fleaxy.com/privacidad con su fecha de actualización y, cuando el cambio sea relevante, te lo haremos saber por medios dentro de la plataforma o por correo. El uso continuo del servicio implica la aceptación del Aviso vigente.